Bij Storage Share helpen we mensen en bedrijven aan opslagruimte die ze thuis of op kantoor niet meer hebben. Van een paar dozen tot een complete inboedel. Snel, eenvoudig en zonder gedoe. We verhuren opslagruimtes op meer dan 60 vestigingen door heel Nederland en groeien hard door.

Onze locaties zijn onbemand en dat maakt onze klantenservice extra belangrijk: jij bent vaak het eerste persoonlijke contact dat een huurder met Storage Share heeft. En klanten huren opslagruimte(s) vaak op momenten waarop er veel speelt. Een verhuizing, verbouwing, scheiding, overlijden, gezinsuitbreiding of bedrijfsgroei. Juist dán moet het gewoon goed geregeld zijn.

Je werkt vanuit ons kantoor in Amsterdam, tijdens normale kantoortijden. Na je inwerkperiode is maximaal één dag thuiswerken per week mogelijk.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, maar belangrijker: je lost ze op. Omdat je al ervaring hebt met klantcontact, pak je ook de wat complexere vragen op en denk je mee over hoe onze klantenservice slimmer en beter kan.

• Je helpt huurders met de complexere vragen en escalaties.
• Je handelt vragen af over facturen, contracten en reserveringen.
• Je verwerkt opzeggingen en wijzigingen.
• Je legt alles administratief netjes vast.
• Je signaleert structurele issues en doet concrete voorstellen om processen slimmer, sneller of klantvriendelijker te maken.
• Je denkt mee over verbeteringen in onze systemen, communicatie en werkwijze.
• Je helpt collega’s door kennis te delen en mee te denken bij lastige klantvragen.

Storage Share

Storage Share is één van de snelst groeiende self-storage bedrijven van Nederland. Sinds onze start in 2016 zijn we uitgegroeid tot meer dan 60 vestigingen door het hele land.

Die groei wordt ook van buitenaf gezien: in 2021 én 2022 stonden we in de Deloitte Tech Fast 50, we zijn vijf jaar op rij uitgeroepen tot FD Gazelle en staan inmiddels drie jaar op rij in de Financial Times 1000 snelst groeiende bedrijven van Europa.

We bieden veilige, schone en droge opslagruimtes voor particulieren en bedrijven. Onze locaties zijn onbemand en grotendeels digitaal ingericht – modern en efficiënt, maar persoonlijk waar het nodig is.

Hoe werken wij?

Drie kernwaarden zeggen het meeste over hoe we werken:

We zijn nieuwsgierig: we willen begrijpen waarom huurders vragen stellen en waar processen vastlopen. Zie jij iets dat beter kan? Dan horen we dat graag.

We lossen het altijd op: een huurder belt niet zomaar. Soms los je het direct zelf op, soms schakel je een collega in. Hoe dan ook: je zorgt dat het wordt opgepakt en laat het niet liggen.

We bouwen samen: klantenservice, sales, facility, IT en het vastgoed team hebben elkaar nodig en dat zie je terug in hoe we werken. We trekken samen op, leren van elkaar en houden elkaar scherp door eerlijk te delen wat beter kan. 

Wat bieden wij jou?

• Salaris €2.750 – €3.400 bruto p/m (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring en zelfstandigheid in de rol.
• 25 vakantiedagen.
• MacBook in bruikleen.
• Telefoonvergoeding.
• Dagelijks verzorgde lunch, op vrijdag halen we wat lekkers bij een van de zaken in de buurt.
• Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en gezamenlijke activiteiten.
• Ruimte om mee te groeien: naarmate Storage Share groeit, ontstaan er ook nieuwe rollen. We kijken graag samen waar jouw talent het beste tot zijn recht komt.
• Korte lijnen, weinig onnodig overleg en veel ruimte om mee te denken.

Naar wie zijn wij op zoek?

Je hebt het vak in de vingers en weet hoe je een gesprek of mailwisseling naar een goede afloop stuurt. Je blijft rustig, denkt vooruit en ziet waar het beter kan.

Verder:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice-, customer support- of vergelijkbare klantcontactrol.
• Je hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Je communiceert helder en vriendelijk, ook als een klant geïrriteerd is.
• Je ziet snel waar processen vastlopen en doet concrete voorstellen om dat op te lossen.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, en weet wanneer je iets moet escaleren.
• Je spreekt goed Nederlands en schrijft duidelijke, verzorgde mails.
• Je bent nieuwsgierig naar hoe dingen beter kunnen.
• Je vindt het leuk om collega’s te helpen en kennis te delen.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en werkt graag grotendeels op kantoor in Amsterdam.

Ben jij iemand die graag regelt, doorvraagt waar nodig en niet stopt voordat het is opgelost? Dan maken we graag kennis met je.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken en voldoe je aan (bijna) alle eisen? Solliciteer dan direct en kijken wij er naar uit om je te ontmoeten!